今天一个网络公司的人向我推荐他们的SEO网络优化,因为电话拒绝了很多次,实在不好意思了,其实我也很想了解一下到底是个什么东西,就给他的机会,耐心的听他说说, 我是否值得花这个钱。可以这个小鬼,不太懂销售了,说话很强势。我说“如果我花了钱,你做不到你的承诺怎么办?”他说了许多“。。。你都没有搞懂怎么回事怎么谈后期的制作?。。。对不对啦?。。。是不是啦?你不相信我,你可以试着和我们合作。。。再来谈你的要求?”于是我问“试着合作要付费吗”他说:“你说呢?”我晕,要我掏钱我当然要问清楚啦。于是,我笑着问他:“你做销售多长时间了?”他说:“这个不重要。。。”我礼貌的说:“对不起,我还有事,再说。”我总结了一下:他犯了3个销售的大忌,
第一:我们做销售的最终目的是要客户把钱从口袋里掏出来买我们的产品,这是最终目的,我们所以的努力都是为了这一个目标。
这个在许多年轻的销售人都一直搞不清楚这点,和客户顶嘴,不等客户说完抢话说,趁一时口快,结果一定是这样:客户哪怕认可你的产品,不认可你的人。白搭!
第二、一定要跟着客户的思路走,他问你答,要回答他关心的问题,要用最容易理解的语言简明扼要的回答他,千万不要搞的高深莫测,神神秘秘的。如果客户,没有问题了或者是他一下子想不出问题,可以抓紧时间介绍一下比如说你的公司概况、产品优势什么的,不要冷场。当然如果客户有新的问题突然冒出来,一定要打住,回应他。而不是视而不见他的问题,继续说你的,这是错误的,因为客户会没有耐心的会觉得你不尊重他。
第三、对于客户最后问你费用怎么支付、付了钱你们有什么后期服务?其实到这点了,你已经成功了一半,你一定要如是回答,实事求是,不敢肯定的,可以说我需要问一下公司再给你回答。这个是我在销售的时候经常遇到的,我从来不会夸下海口,该请示老板的一定要请示。
比如,我今天问那个销售员"你说你做到了排到第一页了,在浙江搜是第一页,别的地方搜不到,比如说在北京、上海却搜不到在第一页,。那到底是算是排到第一还是不算,那我们以什么为标准”懂一点优化的人都会这么问。
他说了许多“。。。你都没有搞懂怎么回事怎么谈后期的制作?。。。对不对啦?。。。是不是啦?你不相信我,你可以试着和我们合作。。。再来谈你的要求?”于是我问“试着合作要付费吗”他说:“你说呢?”我晕,要我掏钱我当然要问清楚啦。
于是,我笑着问他:“你做销售多长时间了?”他说:“这个不重要。。。”其实我这么问他的意思是说:你好像一点也不懂销售经验,如果是没关系,我理解你。我几乎已经把钱从口袋里要掏出来了,现在又放回去了。
我礼貌的说:“对不起,我还有事,再说。”这是在拒绝了,至少是今天不想在谈这个事了。
当客户拒绝了一定要找找原因,是那个环节出了错。遭到拒绝我们要找原因,这样才会成长。
他后来在QQ里发来留言:“谢谢你 !在百忙之中和我聊,真是荣幸呀”。感觉有点讽刺的味道。
我还是礼貌的回复:“好的,我向老板汇报一下,如果要做,会给你电话的。”
他回复到:“恐怕你们公司我做不了”。趁一时口快的结果,一定是幸幸苦苦赚到的单子,又丢了。
记住,现在同行业销售的人太多了,现在没有你独家经营的东西,遍地都是同行业。是客户选择的余地很大。
我们不是要低三下四的求人家买,大家都是平等的,但是要想客户心甘情愿的掏钱出来是要“斗智斗勇”的,要靠你的耐心的解说、专业的知识、还有智慧的用心。
很有意思,他这句话不是叫他之前的努力不都白费了吗?不是都在做无用功吗?
我很想问小伙子:销售为的是什么?
有些网络公司的推销真的很令人无语,前几天的一个晚上23:00点,手机响起,真是半夜机叫,一家网络公司来推销。。。我真想对她说:你不睡觉我还要睡呢!
现在刚出道的销售员公司业绩压力大,做事很急切,可以理解,不过遭到拒绝后,一定要总结分析被拒的原因。
不断学习不断提高个人的素养、专业技能和说话技巧,才能在商海里游任自由。
一点拙见,各位见笑了。